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以目前現況來看

化妝品廠商生產產品後只要能確保銷售業績及支付上架費及通路費

相關產品就可以在各種通路販售

無論是電視購物、網路平台、寄賣商店、百貨公司或藥妝店都是類似

但老實說通路只在意產品銷售的抽成利潤與回饋

對於產品品質則很少盡到督察或控管的責任

甚至連產品本身是否符合法規規定都不清楚

 

產品沒問題買得好通路就會在銷售業績上給廠商壓力

產品沒問題卻賣不好廠商就會受到下架或撤櫃的壓力

然而產品一但出問題通路幾乎會把所有責任推給廠商

難怪現在銷售通路及平台越來越多越來越大影響力也越來越強



於是廠商不是想辦法降低產品成本

就是把通路產生之相關間接費用分攤在產品價格中

於是消費者買到的產品價格也就越來越高

但能獲得的價值與保障卻沒有相對變多

而且一但產品出問題通路能保護消費者的地方實在相當有限

通路在販賣產品時的確是需要有連帶責任才能有導正效果

就跟代言產品出問題代言人也要付部分責任一樣

 

但因為現在大眾通路很強勢

消費者一但使用的產品出問題

常常不是只能自行處理就是摸著鼻子自認倒楣

根本很難從通路上獲得相關協助或補償

 

 

這患者為了揭發這些問題的不合理

的確努力了很久很有毅力也很有決心

跟電影【永不妥協:Erin Brockovich】的內容有點像

如果這案例最後成功定讞的話

以後消費者的保障將會更加完整

通路的角色也慢慢會從純然「利己」的角度

變成需要重視「利他()」的權益

而這也會是在保護消費者權益上很大的進步及很有意義的里程碑


 

這案例的主角我認識她
我看她這七年來的努力卻還是功敗垂成
真的為她這幾年來的辛苦很不捨

但現在的法律訴訟並不站在消費者保護這邊
要通路商負責部分產品安全篩選的責任
在目前法規上並沒有相關要求
要通路商主動負責因忽視篩選產品安全而造成消費者皮膚受傷
看起來也真的很難...即使對方是這麼大的通路商...

我只能說目前消費者遇到黑心商品真的很弱勢
無論在食品或是化妝品都是一樣
如果裁定的法官無法以更宏觀遠見的態度來判決
以後真的大家都要自求多福了...
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/
article/headline/20131031/35404605/賣問題面膜新光三越免賠

 

 

創作者介紹

邱品齊醫師幸福美肌學院

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留言列表 (6)

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  • skindocchiu
  • Aug 12 Sun 2007

    瑪迪芙人去樓空 退貨難啊
    日前傳出賣黑心面膜等問題產品的瑪迪芙(MOTIF)化妝品,原本各百貨業者稱只要持有單據、發票即可退貨,但昨天卻傳出退貨受阻,且瑪迪芙早已人去樓空。記者聯繫瑪迪芙總公司,發現員工已在上周一「散去」。

    本報記者查訪,位於台中縣的工廠已人去樓空,第一時間出面澄清的公司主管不再回應;瑪迪芙已離職的林經理表示,雖然他們有領到薪水,但沒有資遣費,他們也聯絡不上老闆沈櫻鳳。

    台中縣衛生局與縣調查站本月四日聯手稽查瑪迪芙化妝品,以最速件送藥檢局化驗,最慢十四日會有結果。台中縣調查站副主任陳明雄說,屆時才會約談瑪迪芙實際負責人沈櫻鳳。

    昨天PTT論壇十多名女性受害者出面,指她們持有新光三越站前店的刷卡帳單,百貨公司卻要求他們先登記,沒有說明何時退款。

    張小姐說,事件爆發後,她們先打電話到瑪迪芙公司,發現員工人去樓空,她們隨即詢問新光三越如何退貨,對方表示只要帶簽帳單或發票與產品辦理即可現場退貨,不料周二又改說,瑪迪芙專櫃的電腦已搬走,需要人工查帳。

    新光三越站前店公關羅英慈表示,消費者在九月三十日前帶著購買發票證明與商品到原購買店點就可立刻辦理退貨,但若是持帳單前往,因申訴人過多,需一筆筆人工對帳,的確需要時間。

    據了解,目前衣蝶、遠東百貨都已改採退貨必須先登記;SOGO則自行吸收退貨金額,但僅接受消費者退貨至八月三十一日,消費者若提供發票,就可退還原金額現金、禮券或退刷信用卡;若發票遺失,只要能證明是在SOGO消費,以同金額提貨券取代。

    遠東百貨指出,原本和廠商協議退貨金額由六、七月貨款扣除,但已經不夠扣除,現在只能自行吸收,約一至兩周才會有明確的退貨辦法。

    至於向台中市新光三越、中友及廣三SOGO百貨購買並保有發票、信用卡簽帳單的消費者,九月前底可向購買的百貨公司要求退款,但在其他通路購買的人恐索賠無門。
  • skindocchiu
  • 製銷含抗生素瑪迪芙面膜 沈櫻鳳遭求刑5年
    【大紀元2007年10月3日報導】

    (中央社記者李錫璋台中市三日電)批發到各大百貨公司銷售粉刺水及面膜的瑪迪芙國際公司,負責人沈櫻鳳也是台雅化妝品製造公司實際負責人,她涉嫌指示員工在製造粉刺水及面膜時,加入抗生素與類固醇。此一不法行為今天經台中地方法院檢察署偵查終結,依違反藥事法等罪嫌起訴,並求處五年徒刑。

    據台中地檢署調查,位於台中市的瑪迪芙公司,銷售台雅公司製造的化妝品,兩家公司的實際負責人都是沈櫻鳳。瑪迪芙公司原本委託另一家公司代工生產粉刺水及面膜,經分析其成分後,發現化妝品含有抗生素與類固醇,竟仍指示員工由台雅公司生產,再由瑪迪芙公司出貨到各大百貨公司銷售。

    檢方又查出,瑪迪芙公司不具有藥廠資格,不能購買抗生素與類固醇,竟串通出售藥物的視展公司負責人,以更改統一發票上品名的方式,暗自進貨抗生素與類固醇,用以生產粉刺水與面膜,而且還在外包裝上標示為澳洲製造,欺暪消費者。

    沈櫻鳳及公司員工在檢方偵查時,已坦承有上述不法行為。台中地檢署偵查終結,依違反藥事法等罪嫌將沈櫻鳳及六名相關人員一併提起公訴,由於沈櫻鳳坦承犯行後仍提供鉅款及進行脫產,檢方因而特別對她求處有期徒刑五年,以及建議併科罰金新台幣七百萬元。
  • skindocchiu
  • 問題面膜 新光三越判賠84萬 一片360元 竟含類固醇 
    面膜有神奇效果?小心陷阱
    2011/1/6 許儒安 報導
    http://www.ttv.com.tw/100/01/1000106/10001064932002L.htm

    新光三越賣出問題面膜,結果被判賠84萬元!有一名外交官夫人,六年前在新光三越買到含有類固醇的問題面膜,造成皮膚變薄、紅腫發炎,而且因為不能曬太陽,只能在下午出門,她於是憤而向百貨業者提告,最後法官判決新光三越對產品把關不周,必須賠償84萬元

    真的是氣炸了,因為洪小姐原本平滑水嫩的皮膚,竟然變成兩頰泛紅、紅腫發炎,而且還只能晝伏夜出,下午才敢出門,這一切都是因為這一片片在新光三越買來的,360元頂級面膜 這款面膜號稱從澳洲進口,四年前被爆料非法添加抗生素和類固醇,而且產地標示不實,已經全部撤櫃。

    不過,洪小姐認為新光三越把關不周,因此另轉向對百貨業者提告。

    法院最後判決新光三越沒有善盡控管責任,判賠洪小姐共計84萬元,新光三越方面表示會尊重法院判決。

    不過,市面上面膜百百種,民眾到底要怎麼選擇,才能保護自己呢 所以如果碰到效果太好的保養品,民眾可別開心得太早,免得花了大錢,又傷皮膚,那就不好了。




    前外交官妻買到類固醇面膜 新光三越須賠84萬
    http://www.nownews.com/2011/01/06/91-2679716.htm
    社會中心/綜合報導

    前駐舊金山經文處長廖偉平的妻子洪媛庭,因長期使用新光三越專櫃販售的薰衣草面膜,導致臉部受傷,終生不得再化妝,憤而對新光三越求償;法院認定,百貨公司因為商品負連帶責任,因此判新光三越須賠償84萬元。

    據悉,此款問題面膜是由瑪迪芙化妝品公司出產,多年前在許多百貨公司皆有設櫃,號稱產地在澳洲,實際上卻是在台灣,面膜與粉刺水還被查出添加了類固醇與抗生素。目前,瑪迪芙負責人沈櫻鳳已遭台中地方法院依違反藥事法等罪判刑,全案仍在纏訟中。

    根據台北地方法院的判決書指出,民國94年,洪媛庭到新光三越台北站前店,聽信銷售員說瑪迪芙薰衣草面膜是百分之百天然的有機產品而購買。未料使用後,洪媛庭臉部竟罹患慢性刺激性皮膚炎,還成為類固醇酒渣病患,必須終身素顏、不得再化妝。

    洪媛庭認為,消費者基於對新光三越的「信賴」以高價購買,但新光三越卻縱容這款黑心商品進駐十多年,因此要求賠償醫療費、修復皮膚費與精神損害一共164萬餘元。全案開庭時,新光三越則主張,當瑪迪芙產品一被驗出類固醇,公司已協助消費者辦理退貨,加上商品原料是商業機密,因此無法事前防範。

    法官傳喚洪媛庭的皮膚科醫師、調閱求診紀錄,發現她確實是使用面膜後才造成皮膚炎,函詢行政院衛生署、行政院消費者保護委員會,也認為百貨公司應善盡把關商品的責任,因此判賠84萬元,全案可再上訴。
  • skindocchiu
  • 黑心面膜 害外交官妻終身素顏

    【聯合報╱記者蘇位榮/台北報導】 2011.01.06 01:19 pm
    http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC6/6077593.shtml

    洪姓女子到新光三越百貨瑪迪芙專櫃購買薰衣草面膜,經檢驗該產品含類固醇,洪女長期使用後成為類固醇酒渣病患,必須終身素顏;洪女怒告新光三越百貨,台北地院昨天判決新光三越應賠償洪女八十四萬多元損害。

    過去消費者在百貨公司的專櫃購買產品,如果出了問題,只能找專櫃負責;但台北地院昨天的判決,認為通路業的百貨公司對販售化粧保養品應負把關責任,須與廠商共同對消費者負連帶賠償之責。

    在各大百貨公司設櫃銷售粉刺水及面膜的瑪迪芙國際公司,後來倒閉,負責人沈櫻鳳也因販售問題面膜,被台中高分院依違反藥事法等罪判刑三年,目前上訴最高法院中。

    洪女的丈夫是外交官。二○○五年,洪女在新光三越台北市站前店向瑪迪芙專櫃購買薰衣草柔敏面膜廿盒,這個面膜號稱是澳洲製的百分百天然有機產品,實際是台灣製造;洪女原本柔嫩的皮膚,長期使用後變薄泛紅,色素不均。

    洪女原不以為意,但二○○七年八月媒體大幅報導瑪迪芙專櫃販售的面膜,經檢驗含有抗生素及類固醇等管制藥物,洪女長期使用,除了患慢性接觸性皮膚炎,且成為類固醇酒渣病患,必須終身素顏。

    洪女認為,新光三越縱容瑪迪芙這種黑心商品進駐設櫃達十多年,消費者信賴百貨公司以高價購買,卻買到黑心貨,便提告要求新光三越依消保法賠償她醫療費、修復皮膚費及精神損害共一百六十四萬多元。

    新光三越認為,專櫃廠商在製造過程添加違法的原料成分,百貨公司怎麼可能會知道,拒絕和解賠償。但法官認為,消費者一般認為百貨公司專櫃產品的品質優於其他通路,而願以較高價格購買,卻買到問題商品,新光三越要負連帶賠償責任。
  • skindocchiu
  • 發炎長痘一擦就好 化妝水驗出類固醇
    TVBS – 2012年8月9日 下午12:21.
    台中市一家醫美診所,販售的「舒敏」化妝水,被衛生局驗出含類固醇,警方到製造工廠查獲7百公斤原料,還有大批成品,衛生局表示,類固醇具有消炎等治療效果,消費者或許會感覺效果不錯,但類固醇屬於藥品,應該經過醫師處方,擅自添加在化妝水中,已經違反藥事法。

    這款「舒敏」化妝水標榜保濕,能使皮膚柔嫩平滑,一位小姐臉部過敏,發炎長痘痘,擦了診所開的化妝水,竟然就好了,她覺得太有效,實在可疑,向衛生局檢舉,結果衛生局在化妝水中驗出類固醇。

    中市藥物管理科長陳淑惠:「類固醇,美國仙丹,是針對抗過敏、抗發炎非常有效,或免疫系統的疾病才使用,一定要醫生的診斷,醫師的處方,不能添加在化妝水。」

    衛生局表示,口服類固醇會造成腸胃道出血,免疫力下降,長期塗抹在皮膚上,恐怕使皮膚變薄,衛生局會同警方,到製造化妝水的生技公司,查獲7百公斤原料和上百瓶成品,市價高達172萬。

    三分局偵查隊小隊長郭志弘:「(分裝)小瓶來算的話,1公斤可能獲利6500元。」

    陳淑惠:「製造偽禁藥,10年以下有期徒刑,得併科罰金1千萬。」

    衛生局表示,這款化妝水從98年開始,透過美容診所、沙龍和網路販售,診所負責人表示,不知道化妝水含有類固醇,但根據藥事法規定,販賣和製造都屬違法,檢方將釐清責任。



    優麗捷「舒敏」化妝水標榜醫美 竟摻類固醇牟利.
    ETtoday生活中心/綜合報導
    知名的沙龍品牌優麗捷被台中警方查獲,在一款「舒敏化妝水」中摻入類固醇,並透過網路及沙龍販賣,甚至賣到醫美診所。衛生局從台中公司一路追到高雄的工廠,查獲成品及桶裝原料700公斤,每公斤成本300元,卻能淨賺6500元,大賺黑心錢。

    據了解,這款舒敏化妝水從98年開始出產,強調可以保溼平滑肌膚,但有民眾使用後,發現擦痘痘的效果出奇的好,懷疑成分有問題,因而告發檢舉,警方於是會同衛生局官員來到高雄大社東郡生化科技工廠,查扣一大批化妝水,檢驗出 含有號稱是「美國仙丹」的皮質性類固醇。

    據了解,皮質性類固醇必須透過醫生診斷方可使用,長期使用恐怕會讓皮膚越來越薄,甚至產生水牛肩等症狀。此外,警方這次搜查倉庫,共查扣成品包含原料700公斤,廠商將1公斤成本只要300 元製作7瓶化妝水牟利,賣1公斤就能淨賺6500元,商品主要流向醫美診所及SPA店,警方已依違反《藥事法》將業者送辦。
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