因為各種因緣際會常跟業界接觸
他們最近常跟我反應的就是
「在化妝保養品產業中太有良心實在是很難生存」
我心有戚戚焉也感同身受(因為目前醫美市場也遇到這問題)
我先前也常在思考這問題
「如果有廠商推出品質精純、單純安全、價格合理
且完全符合法規標準的產品」
難道消費者就會買帳而大賣嗎?
我想很少人會認定這答案是肯定的
主要的原因就在於現在化妝保養品市場還是以「不理性」為驅動因子
遇到週年慶看到很多人排隊大家就瘋狂搶
遇到免費試用品發放無論是否需要就會拿
沒有考慮背後的知識及風險問題就輕易嘗試DIY化妝品
看到廣告中誘人的模特兒就會想像用完產品就會變成那樣
看到廣告中神奇的宣稱及使用效果就會相信美夢可以成真
聽到有些知名人士說某個產品多好用就會深信不疑而購買
聽到市場流行某些美容處理即使不知道細節也會躍躍欲試
化妝保養品不是藥品但有很多人是想要用它來治療皮膚病
…除了以上之外，我想大家還可以舉出更多的例子…
這些現象久了後就會造成化妝保養品界
劣幣驅逐良幣、每況愈下的情形
也會讓自己皮膚承受很多不需要的風險
那一天真的出事到時候再來懊悔反省都已經來不及了
大家一定會不可思議說自己怎麼會這麼不理性
但真的這樣的事情就是天天發生在你我身上
這問題的根源就在於人本來就是不理性的
而化妝保養品從一開始也鮮少以理性面來打動消費者
所以現在突然要市場歸零、擁抱理性、重走正軌是(非常n)困難的
人類的理性是因為後天持續教育、倫理規範、社會約束及經驗累積所致
當教育可以讓大家了解化妝品背後的真相
當媒體可以平衡報導將正反兩面同時呈現
當法律可以切中時弊並達到撥亂反正之效
當人性可以擁抱真理判斷真偽行正義之道
當環境可以對相關產業嚴格把關去蕪存菁
當民眾可以從產品實際價值及需求選擇時
化妝保養品的理性聲音及空間才會慢慢浮現並受到重視
但以目前看起來這些都還是短期無法達到的願景
於是言者諄諄聽者藐藐
市場依舊我行我素，多數人也認為事不關己
那這樣是否不肖廠商就可以繼續因循苟且、濫竽充數、胡作非為
是否心懷正直理想、循規蹈矩、無愧於心的廠商就註定孤單寂寞
其實也沒有這麼悲觀…要扭轉劣勢也不是不可能
重點就在於是否能參透「不理性的理性」所產生破壞性創新的力量
就像瘦肉精、三聚氰胺、SARS、狂牛症、禽流感、核電輻射…等事件
沒有發生事情時幾乎沒有多少人會在意這件事
一但發生事情危及大家的健康及生命才會對這些問題嚴肅理性起來
這時候就會發生「不理性的理性」
而讓許多過去的想法及情勢瞬間改變
雖然這樣到最後要付出的代價會很大
但這也是因為人類不理性的本質所致
「觀今宜見古，無古不成今」
「以銅為鑑，可正衣寇；以古為鑑，可知興替；以人為鑑，可明得失。」
這道理大家都懂、都聽過、也都會說
但是否能做到
就完全取決於人類「理性」與「不理性」的掙扎與激盪了
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